Política de devoluciones

Pedidos fabricados según las especificaciones del cliente

Una vez confirmado el pedido, Sofati no admite cambios, devoluciones ni cancelaciones por cambio de opinión de productos fabricados según especificaciones individuales del cliente, como medidas especiales o un color o tapizado solicitado expresamente fuera de las opciones estándar del catálogo.

En las compras a distancia o fuera del establecimiento, estos productos quedan excluidos del derecho de desistimiento cuando resulte aplicable la excepción legal. Sofati informará al cliente antes de formalizar la compra y hará constar en el pedido las especificaciones acordadas. La excepción se aplica aunque la fabricación aún no haya comenzado. La elección de un color, tapizado o medida estándar del catálogo no excluye por sí sola el desistimiento.

Se mantienen los derechos legales del consumidor si el producto presenta una falta de conformidad, llega dañado o no coincide con lo contratado.

Gastos de devolución por desistimiento

Cuando proceda el desistimiento y el cliente elija la recogida a domicilio gestionada por Sofati, se aplicarán las siguientes tarifas, IVA incluido:

Estas tarifas se comunicarán antes de contratar y solo se cobrarán cuando corresponda al consumidor asumir el coste directo de devolución. Si el cliente organiza la devolución por sus propios medios, asumirá el coste de su transporte. Las tarifas no se aplican cuando Sofati deba asumir la recogida por ley, incluidos los casos en que corresponda retirar un producto por falta de conformidad.